Gebruiksvoorwaarden:
Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op iedereen die toegang wil tot de sms-diensten die op deze website worden aangeboden. Voor de volledige algemene voorwaarden verwijzen wij u naar het PDF-document dat in het Engels beschikbaar is. Door deze site te gebruiken erkent u kennis te hebben genomen van onze algemene voorwaarden en deze volledig te accepteren.
Omschrijving:
- Algemene Voorwaarden: deze gebruiksvoorwaarden van de service.
- AVG: Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van persoonsgegevens en het vrije verkeer daarvan, intrekking van richtlijn 95/46/EG.
- Klant: elke natuurlijke persoon van ten minste 16 jaar of elke rechtspersoon die toegang zoekt tot de diensten en een overeenkomst heeft gesloten met StuurSmsAnoniem, of een aanbod of offerte van hen heeft ontvangen.
- Overeenkomst: het contract dat is vastgesteld tussen StuurSmsAnoniem en de Klant met betrekking tot het gebruik van de service.
- Partijen: verwijst gezamenlijk naar StuurSmsAnoniem en de Klant.
- Product(en): alle sms-diensten die beschikbaar worden gesteld via de website enviersmsanonyme.fr.
- StuurSmsAnoniem: merk geëxploiteerd door het bedrijf StuurSmsAnoniem, met hoofdkantoor in Lille.
1. Informatie over de Exploitant (StuurSmsAnoniem)
- Bedrijfsnaam: StuurAnoniemeSMS, bedrijf geregistreerd in Lille.
- E-mail: Voor vragen kunt u contact met ons opnemen via [email protected].
2. Toepassingsgebied van de Algemene Voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, commerciële relaties, overeenkomsten en juridische interacties, zowel huidig als toekomstig, tussen StuurAnoniemeSMS en de Klant. De toepassing van eventuele algemene voorwaarden van de Klant is expliciet uitgesloten.
Door toegang te krijgen tot de diensten, deze te gebruiken, of inhoud via deze te downloaden of te publiceren, erkent de Klant de huidige Algemene Voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en geaccepteerd.
3. Aanbod en Conclusie van de Overeenkomst
Tenzij expliciet anders vermeld, zijn alle aanbiedingen van StuurAnoniemeSMS vrijblijvend. Elke duidelijke vergissing in een aanbod (inclusief typfouten) kan de verantwoordelijkheid van StuurAnoniemeSMS niet aantasten. De overeenkomst wordt als gesloten beschouwd zodra de Klant op een bevestigingsknop klikt, zoals "Verzend" of "Doorgaan" op een van de websites van het platform.
4. Betalingsvoorwaarden
Alle weergegeven prijzen zijn in euro's en omvatten de Belasting over de Toegevoegde Waarde (BTW), evenals eventuele andere toepasselijke belastingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Tenzij anders bepaald in de overeenkomst of het aanbod van StuurAnoniemeSMS, moet de betaling onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst plaatsvinden. In elk geval moet de betaling uiterlijk binnen een termijn van vijf (5) kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst plaatsvinden.
De Klant kan in geen geval een setoff toepassen tussen enige vordering die hij heeft tegen StuurAnoniemeSMS en enige vordering van StuurAnoniemeSMS tegen hem, tenzij met een expliciete en voorafgaande toestemming van StuurAnoniemeSMS.
In geval van betalingsachterstand van een consumentenklant, en na een aanmaning die veertien (14) dagen zonder effect is gebleven, zullen er betalingsachterstandboetes worden toegepast overeenkomstig de bepalingen van artikel L. 441-10 van het Wetboek van Koophandel. Deze boetes worden berekend op basis van een tarief dat overeenkomt met drie keer de geldende wettelijke rente. Bovendien is er een forfaitaire incassokosten van 40 euro verschuldigd door de professionele Klant, overeenkomstig artikel D. 441-5 van het Wetboek van Koophandel, onverlet de bijkomende kosten die gemaakt worden voor het innen van de vordering.
Als de Klant handelt als professional, zijn er incassokosten verschuldigd vanaf de eerste dag van vertraging, en bedragen deze 15 % van het verschuldigde hoofdbedrag, met een minimum van 40 euro.
5. Herroepingsrecht
Overeenkomstig artikel L. 221-28 van het Wetboek van Consumptie erkent de consumentenklant uitdrukkelijk dat de door StuurAnoniemeSMS geleverde dienst een volledig geleverde prestatie is voordat de herroepingstermijn van veertien (14) dagen is verstreken. Bijgevolg doet hij uitdrukkelijk afstand van zijn herroepingsrecht. Het herroepingsrecht is in geen geval van toepassing op Klanten die als professioneel handelen.
6. Rechten, Verplichtingen en Verantwoordelijkheden van de Klant
De Klant garandeert dat hij op het moment van toegang tot of gebruik van de dienst ten minste zestiende (16) jaar oud is. Bij het gebruik van het product moet hij zich verantwoordelijk gedragen en in overeenstemming met de verwachtingen van een zorgvuldige gebruiker van internet- en sms-diensten.
De Klant verbindt zich ertoe de dienst niet te gebruiken om berichten of communicatie van illegale aard naar Anoniemen of derden te verzenden. In het bijzonder is hij verboden om, zonder beperking, beledigende, racistische, discriminerende, pornografische, provocerende berichten te versturen of ongewenste zendingen voor commerciële, ideologische of liefdadige doeleinden uit te voeren (ook wel SPAM genoemd). De Klant verbiedt ook elk gebruik van de dienst voor illegale of criminele doeleinden.
De Klant garandeert dat het invoeren van gegevens en het verzenden van berichten via de dienst op geen enkele manier inbreuk zal maken op de rechten van derden, inclusief intellectuele eigendomsrechten.
Het is de Klant formeel verboden zijn eigen processen of programma's, of externe processen, op de systemen en producten van StuurAnoniemeSms'en uit te voeren. De Klant moet ook vermijden software of andere middelen te gebruiken die de levering van de diensten aan andere gebruikers kunnen verstoren.
De Klant verbindt zich ertoe het afzendadres legaal te gebruiken, en ervoor te zorgen geen telefoonnummers te gebruiken die niet van hem zijn, geen fictieve namen (inclusief handelsnamen, voornamen of achternamen die niet die van de Klant zijn), evenals geen illegale termen of symbolen.
De Klant is in geen enkel geval toegestaan persoonlijke gegevens (in de zin van artikel 4 van de AVG) in te voeren, over te dragen of op te slaan via of in verband met het Product en/of de systemen van StuurAnoniemeSms'en, behalve de persoonlijke gegevens die nodig zijn om te waarborgen dat aan de hierboven gedefinieerde verplichting wordt voldaan.
Ondanks de verplichtingen die in deze sectie zijn vastgesteld, blijft de Klant volledig verantwoordelijk voor het invoeren van gegevens in het Product en het verzenden van berichten en/of communicatie. StuurAnoniemeSms'en voert geen controle uit op de ingevoerde informatie of de verzonden berichten.
Bijgevolg blijft de Klant juridisch verantwoordelijk voor alle ingevoerde gegevens en de verzonden berichten of communicatie.
De Klant verbindt zich ook om StuurAnoniemeSms'en te vergoeden tegen alle vorderingen van derden (inclusief, maar niet beperkt tot, schadeclaims, vergoedingen aan derden en boetes opgelegd door toezichthoudende autoriteiten) die voortvloeien uit zijn handelingen of omissies die in strijd zijn met de verplichtingen die in dit artikel zijn gedefinieerd.
In geval van een tekortkoming van de Klant in een van zijn hierboven genoemde verplichtingen, zal hij onmiddellijk aan StuurAnoniemeSms'en een boete van 5000 EUR per overtreding moeten betalen, zonder dat een ingebrekestelling nodig is of dat schade bewezen hoeft te worden. Deze boete is verschuldigd zonder afbreuk te doen aan andere rechtsmiddelen waarover StuurAnoniemeSms'en beschikt, inclusief de mogelijkheid om aanvullende compensaties te eisen.
In het geval dat de Klant zijn contractuele verplichtingen niet nakomt, behoudt StuurAnoniemeSms'en zich het recht voor de toegang tot de diensten te schorsen, door het blokkeren van het IP-adres, het bankrekeningnummer, het creditcardnummer en/of het e-mailadres dat de Klant gebruikt om toegang te krijgen tot het Product.
7. Rechten, verplichtingen en verantwoordelijkheden van StuurAnoniemeSms'en
StuurAnoniemeSms'en verbindt zich ertoe het Contract zorgvuldig en op de juiste manier uit te voeren.
De data, tijden van beschikbaarheid en levertermijnen die door StuurAnoniemeSMS worden meegedeeld, zijn slechts schattingen en vormen onder geen beding een vaste verplichting. Deze informatie kan niet als dwingende termijnen worden beschouwd, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
In geval van een storing gerelateerd aan de internetverbinding of een defect aan hardware en/of software, zal StuurAnoniemeSMS proberen het probleem zo snel mogelijk op te lossen, maar is hiervoor niet verantwoordelijk. Indien deze storing voortkomt uit een derde partij, kan StuurAnoniemeSMS niet verantwoordelijk worden gehouden voor de duur van de storing of het optreden ervan. In geval van een storing die aan de Klant te wijten is, komen de kosten voor herstel voor rekening van de Klant.
StuurAnoniemeSMS behoudt zich ook het recht voor om zijn diensten tijdelijk op te schorten voor onderhoudsactiviteiten, zonder dat deze opschorting enige aansprakelijkheid van zijn kant met zich meebrengt.
Tot slot garandeert StuurAnoniemeSMS onder geen enkele voorwaarde dat de berichten of communicatie die via het Product worden verzonden, in dezelfde vorm bij de ontvanger aankomen als verzonden, noch dat ze op het verwachte tijdstip worden ontvangen.
Hierdoor sluit StuurAnoniemeSMS elke aansprakelijkheid uit in geval van onjuiste of late ontvangst van een bericht of communicatie.
8. Aansprakelijkheid
De door StuurAnoniemeSMS geleverde Producten zijn uitsluitend bestemd voor gebruik binnen de Europese Economische Ruimte (EER) en in Frankrijk. In geval van gebruik van een van de Producten buiten de EER, neemt de Klant alle risico's die aan dit gebruik zijn verbonden voor zijn rekening. Dienovereenkomstig sluit StuurAnoniemeSMS elke aansprakelijkheid uit voor het gebruik van zijn Producten buiten de EER.
In geval van tekortkoming van StuurAnoniemeSMS in zijn contractuele verplichtingen, is zijn aansprakelijkheid beperkt tot directe schade, tot het bedrag dat aan de Klant in rekening is gebracht in de twaalf maanden voorafgaand aan het incident, met een plafond van 2500 EUR per gebeurtenis of reeks gebeurtenissen. Deze aansprakelijkheidsbeperkingen zijn niet van toepassing in geval van opzet of grove nalatigheid van StuurAnoniemeSMS.
StuurAnoniemeSMS sluit elke aansprakelijkheid uit voor andere soorten schade, inclusief maar niet beperkt tot indirecte schade, vervolgschade, of schade gerelateerd aan verlies van omzet of winst.
StuurAnoniemeSMS kan onder geen enkele voorwaarde aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen, dataverlies, of het niet nakomen van termijnen als gevolg van veranderingen in de omstandigheden, informatie of materialen van de Klant, noch voor schade die voortvloeit uit informatie of advies van StuurAnoniemeSMS die niet expliciet in het Contract zijn opgenomen. De uitsluitingen van aansprakelijkheid in dit deel zijn niet van toepassing in het geval van opzet of grove nalatigheid.
Om aanspraak te maken op schadevergoeding, moet de Klant binnen twee maanden na levering elke tekortkoming melden. Indien een tekortkoming wordt vastgesteld, kan StuurAnoniemeSMS deze binnen een redelijke termijn verhelpen, zonder dat het verplicht is schadevergoeding te betalen.
Elke claim van de Klant tegen StuurAnoniemeSMS vervalt na een periode van twaalf maanden na het incident, tenzij de Klant passende maatregelen heeft genomen met betrekking tot deze claim.
In het geval van een fout van StuurAnoniemeSms of zijn werknemers of ondergeschikten waarvoor hij verantwoordelijk is, is de aansprakelijkheid van StuurAnoniemeSms beperkt tot een maximumbedrag van 2.500 EUR. Deze aansprakelijkheidsbeperking is niet van toepassing in geval van opzettelijke fout of ernstige nalatigheid.
De aansprakelijkheidsbeperkingen en uitsluitingen van StuurAnoniemeSms zoals vermeld in de Algemene Voorwaarden zijn ook van toepassing op alle natuurlijke of rechtspersonen, werknemers of ondergeschikten, die StuurAnoniemeSms inschakelt bij de uitvoering van de Overeenkomst.
De aansprakelijkheidsbeperkingen en uitsluitingen die in dit artikel worden genoemd, beperken op geen enkele manier de andere uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid van StuurAnoniemeSms die zijn opgenomen in deze Algemene Voorwaarden.
9. Overmacht
Naast de opgenomen bepalingen wordt een tekortkoming van StuurAnoniemeSms aan zijn verplichtingen tegenover de Klant ook beschouwd als een geval van overmacht wanneer dit het gevolg is van een omstandigheid die buiten de wil van StuurAnoniemeSms ligt, die de gehele of gedeeltelijke uitvoering van zijn verplichtingen verhindert, of die deze uitvoering onredelijk vereist. Deze omstandigheden omvatten, maar zijn niet beperkt tot, de tekortkoming van leveranciers of andere derden, stroomuitval, computervirussen, stakingen en werkonderbrekingen.
In het geval dat een dergelijke situatie zich voordoet en StuurAnoniemeSms verhindert om zijn verplichtingen tegenover de Klant na te komen, kunnen deze verplichtingen worden opgeschort zolang StuurAnoniemeSms niet in staat is deze uit te voeren. Als deze situatie langer dan tien werkdagen aanhoudt, hebben zowel StuurAnoniemeSms als de Klant het recht om geheel of gedeeltelijk de Overeenkomst schriftelijk te beëindigen. In dat geval is StuurAnoniemeSms op geen enkele manier verplicht om een schadevergoeding te betalen voor enige schade, zelfs als hij profiteert van de situatie van overmacht.
10. Vertrouwelijkheid
De producten van StuurAnoniemeSms zijn niet bedoeld voor kinderen jonger dan zestien (16) jaar. StuurAnoniemeSms vraagt niet, verzamelt of bewaart opzettelijk informatie van personen waarvan hij weet dat ze jonger zijn dan zestien (16) jaar. Geen enkel deel van de producten is ontworpen om een publiek onder de zestien (16) jaar aan te trekken. Bovendien stuurt StuurAnoniemeSms geen communicatie naar iemand die zich identificeert als jonger dan zestien (16) jaar. Als StuurAnoniemeSms ontdekt dat een gebruiker of klant jonger is dan zestien (16) jaar, zal hij de nodige maatregelen nemen om de persoonlijke informatie van deze gebruiker/klant uit zijn systemen te verwijderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind waarvan u denkt dat het persoonlijke informatie aan StuurAnoniemeSms heeft verstrekt, neem dan alstublieft contact met ons op per post zodat deze gegevens uit ons systeem kunnen worden verwijderd.
Voor zover dit nodig is voor de uitvoering van de Overeenkomst, staat de Klant StuurAnoniemeSms uitdrukkelijk toe om zijn persoonsgegevens te verwerken en deze voor dit doel aan derden door te geven.
StuurAnoniemeSms behoudt zich ook het recht voor om persoonlijke gegevens of andere informatie aan onderzoeksautoriteiten te verstrekken, met name wanneer het Product onwettig wordt gebruikt door de Klant, of in situaties waarin StuurAnoniemeSms wettelijk verplicht is deze informatie te verstrekken op grond van een gerechtelijk bevel. De Klant stemt expliciet in met deze openbaarmaking van gegevens.
Het IP-adres dat door de Klant wordt gebruikt, wordt geregistreerd tijdens het gebruik van het Product. In het geval van betaling via iDEAL, Bancontact, Sofort, eps of Multibanco, worden het rekening- of creditcardnummer dat door de Klant wordt gebruikt, evenals de naam, woonplaats en/of het e-mailadres van de rekeninghouder of kaarthouder, ook bewaard. Voor betalingen via PayPal worden de volgende gegevens geregistreerd: naam, e-mailadres en adres van de Klant. In het geval van betaling met een creditcard, Apple Pay, Google Pay of Microsoft Pay, worden ook de gegevens van de gebruikte creditcard opgeslagen. Als de betaling per telefoon wordt gedaan, wordt het gebruikte telefoonnummer geregistreerd. Bovenstaande gegevens worden gedurende een periode van 18 maanden bewaard door EnvoyerSmsAnonyme. De Klant stemt expliciet in met deze gegevensverzameling en -bewaring.
Als de Klant op een andere manier persoonsgegevens verzamelt of verwerkt tijdens het gebruik van het Product, wordt hij beschouwd als de ‘verantwoordelijke voor de verwerking’ in overeenstemming met de Europese Verordening 2016/679 (AVG). De Klant moet er daarom voor zorgen dat er een wettelijke basis is voor deze gegevensverwerking.
De Klant verbindt zich ertoe EnvoyerSmsAnonyme te vrijwaren tegen alle verzoeken of claims van derden, inclusief maar niet beperkt tot, schadeclaims en boetes opgelegd door een toezichthoudende autoriteit, evenals alle schade die voortvloeit uit een handeling of omissie van de Klant die in strijd is met, of als inbreuk wordt beschouwd op, de toepasselijke wetgeving op het gebied van privacybescherming, zoals de AVG.
Conform de Algemene Voorwaarden is de Klant niet toegestaan om op welke manier dan ook persoonsgegevens (zoals gedefinieerd in artikel 4 van de AVG) te verzamelen, verzenden of anderszins te bewaren via, in of met het Product en/of de systemen van EnvoyerSmsAnonyme (tenzij anders vermeld in de Algemene Voorwaarden). Daarom kan EnvoyerSmsAnonyme niet worden beschouwd als een verwerker van persoonsgegevens in de zin van artikel 4 van de AVG. Indien de Klant deze verplichting niet naleeft, houdt EnvoyerSmsAnonyme vast aan zijn standpunt dat hij om juridische redenen niet kan worden gekwalificeerd als een verwerker van persoonsgegevens volgens artikel 4 van de AVG. Indien de AVG EnvoyerSmsAnonyme desalniettemin als een verwerker van persoonsgegevens beschouwt, zijn de onderstaande bepalingen van toepassing tussen de Partijen, en dit uitsluitend in dit specifieke geval.
Dit artikel vormt een overeenkomst met betrekking tot de verwerking van gegevens, zoals beschreven in artikel 28 van de AVG.
De Klant garandeert dat er een wettelijke basis bestaat voor de verwerking van persoonsgegevens in overeenstemming met artikel 6(1) van de AVG.
EnvoyerSmsAnonyme verwerkt persoonsgegevens uitsluitend namens de Klant en in overeenstemming met zijn schriftelijke instructies. Als EnvoyerSmsAnonyme van mening is dat een dergelijke instructie inbreuk maakt op de AVG of andere Europese of nationale wetgeving inzake gegevensbescherming, zal EnvoyerSmsAnonyme de Klant onmiddellijk informeren.
EnvoyerSmsAnonyme is bevoegd om derden in te schakelen voor de uitvoering van het Contract. Dit omvat onderaannemers, zoals webhostingbedrijven. In het geval van wijzigingen met betrekking tot het toevoegen of vervangen van onderaannemers, kan de Klant bezwaar maken tegen deze wijzigingen zolang het Contract tussen de Partijen van kracht blijft.
Voor zover mogelijk zal EnvoyerSmsAnonyme de Klant, op verzoek, helpen om te voldoen aan zijn verplichting om te voldoen aan verzoeken om de rechten van betrokkenen uit te oefenen, in overeenstemming met Hoofdstuk III van de AVG. EnvoyerSmsAnonyme kan de Klant de kosten in rekening brengen die verband houden met deze ondersteuning, berekend op basis van een overeengekomen uurtarief in het Contract of, bij gebreke daarvan, een redelijk tarief.
De Klant verplicht zich om op onafhankelijke wijze te reageren op verzoeken om de rechten van betrokkenen uit te oefenen zoals gedefinieerd in Hoofdstuk III van de AVG, in het geval hij toegang heeft tot de benodigde Persoonsgegevens voor deze verzoeken.
Vanwege de aard van de verwerking en de informatie waarover EnvoyerSmsAnonyme beschikt, verplicht deze zich om alle noodzakelijke ondersteuning aan de Klant te bieden, op eenvoudig verzoek, om te zorgen voor naleving van de verplichtingen die zijn vastgesteld in de artikelen 32 tot 36 van de AVG. EnvoyerSmsAnonyme kan deze ondersteuning in rekening brengen op basis van een overeengekomen uurtarief in het Contract, of bij gebreke daarvan tegen een redelijk tarief.
EnvoyerSmsAnonyme zal alle nodige technische en organisatorische maatregelen nemen, zoals vermeld in artikel 32 van de AVG, om een passend beveiligingsniveau te waarborgen, rekening houdend met de geïdentificeerde risico's.
In het geval dat EnvoyerSmsAnonyme een schending in verband met persoonsgegevens detecteert, zoals beschreven in de artikelen 33 en/of 34 van de AVG (hierna aangeduid als een "Gegevensschending"), zal hij de Klant onmiddellijk inlichten. In dat geval verplicht EnvoyerSmsAnonyme zich, op verzoek van de Klant, om alle noodzakelijke ondersteuning te bieden om de Klant in staat te stellen de bevoegde toezichthoudende autoriteit te informeren en, indien nodig, de betrokkenen binnen de gestelde termijnen te informeren.
EnvoyerSmsAnonyme, evenals zijn medewerkers, zijn gehouden de vertrouwelijkheid van persoonsgegevens te waarborgen, tenzij er een wettelijke verplichting tot openbaarmaking is of wanneer de taak van EnvoyerSmsAnonyme deze openbaarmaking vereist.
Wat betreft de aansprakelijkheid van EnvoyerSmsAnonyme zijn alleen de bepalingen die in dit artikel zijn vermeld en die welke zijn overeengekomen in het Contract en de Algemene Voorwaarden van toepassing.
EnvoyerSmsAnonyme aanvaardt geen aansprakelijkheid voor boetes opgelegd aan de Klant door de bevoegde toezichthoudende autoriteit, zoals de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens, tenzij dit het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van EnvoyerSmsAnonyme.
Eventuele tekortkomingen van derden die zijn betrokken bij de uitvoering van het Verwerkerscontract kunnen niet aan EnvoyerSmsAnonyme worden toegerekend.
De Klant heeft het recht om de naleving van EnvoyerSmsAnonyme met zijn verplichtingen uit hoofde van deze Verwerkersovereenkomst te controleren via een audit. Hij moet EnvoyerSmsAnonyme hiervan zo snel mogelijk op de hoogte stellen en aangeven wie de audit uitvoert, evenals de gekozen methode en planning.
EnvoyerSmsAnonyme heeft een redelijke termijn om eventuele bezwaren tegen het uitvoeren van de audit te uiten. Indien er bezwaren worden ingebracht voordat de audit wordt uitgevoerd, verplichten de Partijen zich om te overleggen om deze geschillen op te lossen, rekening houdend met de legitieme belangen van elk. EnvoyerSmsAnonyme kan de medewerking aan de audit niet weigeren om ongegronde redenen (bijvoorbeeld door onredelijke bezwaren te maken). Alle kosten die verband houden met deze audit zijn voor rekening van de Klant.
Op verzoek zal EnvoyerSmsAnonyme de noodzakelijke informatie verstrekken aan de Klant om aan te tonen dat voldaan wordt aan de verplichtingen zoals uiteengezet in artikel 28 van de AVG.
11. Intellectueel eigendom
De Klant garandeert dat het gebruik van het Product geen enkele intellectuele eigendomsrechten van derden schendt. Het is hem verboden om enige vermelding met betrekking tot deze intellectuele eigendomsrechten te verwijderen of te wijzigen.
EnvoyerSmsAnonyme behoudt zich het recht voor om technische maatregelen te nemen om zijn intellectuele eigendomsrechten te beschermen. Als dergelijke bescherming voor het Product en/of de bijbehorende rechten wordt ingesteld, kan de Klant deze maatregelen niet verwijderen of omzeilen.
12. Klachtenprocedure
EnvoyerSmsAnonyme zal alles in het werk stellen om zo snel mogelijk op de klachten van de Klant te reageren. De Klant kan een gedetailleerde klacht indienen door EnvoyerSmsAnonyme te contacteren via het volgende e-mailadres: [email protected]. Indien redelijkerwijs mogelijk, verbindt EnvoyerSmsAnonyme zich om de klacht binnen vijf werkdagen na ontvangst te behandelen en zo snel mogelijk een inhoudelijke reactie te geven.
Als de Klant een natuurlijke persoon is die privé handelt en niet in het kader van zijn beroepsactiviteit, heeft hij ook de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de Geschillencommissie via het Europese ODR-platform, toegankelijk via de volgende website: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
De klachtenprocedures die in dit artikel worden genoemd, doen niets af aan het recht van de Partijen om de bevoegde rechtbanken te benaderen.
13. Slotbepalingen
De juridische relaties tussen de Partijen worden beheerst en geïnterpreteerd volgens het Franse recht. De Weense Koopovereenkomst is niet van toepassing. Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in alle mogelijke talen. In geval van tegenstrijdigheid, prevaleert de Nederlandse versie, beschikbaar op https://envoyersmsanonyme.fr.
Als de Klant een natuurlijke persoon is die privé handelt en niet in het kader van zijn beroepsactiviteit, zal elk geschil dat voortkomt uit de overeenkomst met deze Klant uitsluitend onderworpen zijn aan de bevoegde rechtbank van de woonplaats van deze Klant.
De vorige paragraaf is niet van toepassing als de Klant handelt in de context van zijn commerciële, industriële, ambachtelijke of professionele activiteit. In dat geval zal elk geschil met betrekking tot de overeenkomst tussen EnvoyerSmsAnonyme en een Klant die in een professionele hoedanigheid handelt, uitsluitend onderworpen zijn aan de Franse rechtbank.
De rechten van de Klant op basis van de Overeenkomst kunnen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van EnvoyerSmsAnonyme aan een derde partij worden overgedragen.
Als de Klant een natuurlijke persoon is die privé handelt en niet in het kader van zijn beroepsactiviteit. Dergelijke bepalingen zullen geen deel uitmaken van de overeenkomst tussen EnvoyerSmsAnonyme en een natuurlijke persoon die niet-professionele doeleinden nastreeft.
In het geval dat een bepaling van de Overeenkomst ongeldig, nietig of niet-bindend zou worden bevonden, blijft de Overeenkomst geldig. De Partijen zullen zich inspannen om deze bepaling te vervangen door een nieuwe, juridisch geldige bepaling die zoveel mogelijk hetzelfde doel en effect heeft als de vernietigde bepaling.